Was f\u00e4llt dir zuerst ein, wenn du an \u201eSocial Media\u201c denkst?\u00a0<\/p>\r\n
Viele werden diese Frage mit einem Beispiel der vielen bekannten Plattformen beantworten. Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook und viele mehr sind zunehmend Teil unseres Alltags. Doch was f\u00fcr den einen reine Freizeitbesch\u00e4ftigung ist, ist f\u00fcr den anderen aufw\u00e4ndige Arbeit.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
Jeder der nicht nach Lust und Laune Posts ver\u00f6ffentlicht, sondern diese nach einem Plan hochl\u00e4dt, wei\u00df wie viel Arbeit dies machen kann. Hier kommen Social Media Management Tools ins Spiel, das hilft, Beitr\u00e4ge effizient zu planen und zu organisieren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Influencer und Agenturen m\u00fcssen hinter ihren Posts ein Konzept haben, um erfolgreich zu sein. Es handelt sich um strategisch zu ver\u00f6ffentlichen Content.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Der Einsatz von sozialen Medien revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen und Verbraucher miteinander kommunizieren. Plattformen wie Instagram, Twitter und Facebook erm\u00f6glichen es den Unternehmen, pers\u00f6nliche Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die positive Kundenerfahrungen garantieren. Sie erm\u00f6glichen es auch, Inhalte zu aggregieren, zu organisieren und zu verbreiten, wodurch der Zugang zu einer unersch\u00f6pflichen Zielgruppe er\u00f6ffnet ist.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Die meisten der Social Media Nutzer werden bereits den ein oder anderen Post hochgeladen haben. In wenigen Schritten ist das Bild oder das Video ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Betrachtet man das Ganze jedoch im Zusammenspiel mit den zu beachtenden Kriterien, wie dem Algorithmus, wird die Aufgabe schon komplizierter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Stell dir vor, du hast diese Aufgabe nicht nur f\u00fcr dein eigenes Profil, sondern f\u00fcr ein Unternehmen. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Du musst dich in das Profil des Unternehmens einloggen \u2013 auf jeder Plattform. Der n\u00e4chste Schritt ist das Erstellen des Contents. Das Bild oder Video muss im richtigen Format ansprechend gestaltet werden. Ist dies erledigt, probierst du den Content zum richtigen Zeitpunkt hochzuladen. Die verschiedenen Plattformen arbeiten mit verschiedenen Algorithmen. Du musst also herausfinden, wann du die besten Chancen hast, mit deinem Content m\u00f6glichst viele Leute zu erreichen. Wenn du Pech hast, loggst du dich also zu verschiedenen Tageszeiten in das Profil des Unternehmens ein und l\u00e4dst ein Bild oder Video hoch. Auch Storys musst du hin und wieder hochladen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Jetzt stell dir diese Situation vor, doch ersetzt das einzelne Unternehmen durch mehrere.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Du loggst dich zu verschiedenen Tageszeiten bei verschiedenen Unternehmen in die verschiedenen Profile ein und postest den f\u00fcr das bestimmte Unternehmen geplanten Content.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wird es langsam un\u00fcbersichtlich? Das war noch nicht alles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Auf deine Posts werden Reaktionen folgen. Likes, Kommentare, Direct Messages.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
M\u00f6chtest du auf Social Media erfolgreich sein, darfst du diese nicht ignorieren. Du antwortest also auf Nachrichten und l\u00f6schst oder beantwortest Kommentare \u2013 auf verschiedensten Profilen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ab diesem Punkt denkst du wohl an nichts spa\u00dfiges mehr, wenn es um Social Media geht. Kein Wunder. In diesem Ausma\u00df verwenden wahrscheinlich nur Personen, welche in diesem Bereich beruflich t\u00e4tig sind, die sozialen Medien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Meist k\u00fcmmern sich ganze Teams, beispielsweise von Agenturen, um die Profile verschiedener Unternehmen. Mit der Reduktion des Aufwands durch Kollegen geht allerdings ein erh\u00f6hter Koordinationsbedarf einher. Das Unternehmen hat spezielle W\u00fcnsche, welche umgesetzt werden m\u00fcssen. Es darf nichts gepostet werden, bevor der Kunde es nicht abgesegnet hat. Doch wie soll das funktionieren?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Den erstellten Content rechtzeitig an das Unternehmen schicken, Feedback bekommen, Anpassungen t\u00e4tigen, zur erneuten Abnahme schicken, \u2026 Und damit ist es nicht getan. Innerhalb des Teams gibt es in den meisten F\u00e4llen ebenfalls Abstimmungs- und Genehmigungsprozesse. Interne und externe Kommunikation m\u00fcssen erm\u00f6glicht werden. Verbunden ist das Ganze mit einem gro\u00dfen Zeitaufwand. Zum Gl\u00fcck gibt es mittlerweile Wege, diesen Aufwand zu reduzieren. Ein solcher w\u00e4re das Nutzen eines Social Media Management Tools.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Um schon beim Erstellen des Contents Zeit sparen zu k\u00f6nnen, macht es Sinn, wenn dies direkt \u00fcber das Tool m\u00f6glich ist. Optimal w\u00e4ren zur Erstellung von Content ausw\u00e4hlbare Post-Formate, Emojis, verschiedene Schriftarten, Lizenzfreie Bilder, Videos und Sounds. Auch die M\u00f6glichkeit zum Schneiden von Videos und Sounds w\u00e4re wichtig.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Scheduling ist das Einplanen der Posts. Das Social Media Management Tool erm\u00f6glicht es, den Content in einem Kalender f\u00fcr das jeweilige Unternehmen auf allen zu betreuenden Plattformen zu einer bestimmten Uhrzeit an einem Tag im Kalender einzuplanen. Dies ist Jahre im Voraus m\u00f6glich. Sind die Posts geplant, muss man nichts mehr tun, da sie zu dem geplanten Zeitpunkt automatisiert<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
gepostet werden.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Du kannst innerhalb des Tools Rollen an deine Kollegen verteilen. Diese haben bestimmte Berechtigungen. So kann ein unerfahrener Mitarbeiter also Posts erstellen, diese aber nicht ohne die Genehmigung eines erfahreneren Mitarbeiters ver\u00f6ffentlichen. Man kann ebenfalls Zuweisungen t\u00e4tigen. Der betroffene Mitarbeiter sieht dann im Social Media Management Tool was er zu tun hat. Die Un\u00fcbersichtlichkeit, die ohne Tool entstehen w\u00fcrde, bleibt also aus.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Da der Post erst ver\u00f6ffentlicht werden darf, wenn der Kunde mit dem Content zufrieden ist, kommt es teilweise zu mehreren Feedbackschleifen. Diese k\u00f6nnen durch das perfekte Social Media Management Tool minimiert werden. Die Posts m\u00fcssen nicht erst exportiert und mit dem Kunden geteilt werden, nur um dann auf diesem Wege zur\u00fcckzukommen, um angepasst zu werden. Der Kunde hat einen externen Zugang in das Tool, mit welchem er die geplanten Posts einsehen und ggf. bearbeiten oder dir eine Notiz hinterlassen kann, was angepasst werden soll.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Das Verwalten eingehender Reaktionen und Nachrichten wird durch das Social Media Management Tool ungemein erleichtert. Das in verschiedene Profile Einloggen, um auf alle Nachrichten und Reaktionen einzugehen, f\u00e4llt weg. Alle Interaktionen aller Profile werden in einer gemeinsamen Inbox gesammelt. Mit einem Filter kann man einstellen, von welchem Unternehmen und welchen Plattformen man die Interaktionen sehen m\u00f6chte und kann sie direkt im Tool beantworten\/l\u00f6schen\/\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Das Social Media Management Tool stellt dir Analysen und Reports zu den Posts auf den Social Media Plattformen zur Verf\u00fcgung. Anhand dieser erkennst du zum Beispiel, welche Hashtags deine Reichweite gesteigert haben. Sie zeigen au\u00dferdem, wie viele Follower du in innerhalb eines bestimmten Zeitraums gewonnen hast. Diese und viele weitere Informationen aus den Reports k\u00f6nnen auch f\u00fcr den Kunden interessant sein. Entweder kannst du die Reports downloaden und deinen Kunden zur Verf\u00fcgung stellen oder du kannst optimalerweise einstellen, dass die Reports z.B. w\u00f6chentlich automatisiert an den Kunden geschickt werden sollen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Das perfekte Social Media Management Tool stellt des Weiteren eine Konkurrenzanalyse zur Verf\u00fcgung und zeigt auf, auf welchen Plattformen dein Unternehmen erw\u00e4hnt wurde, so dass du direkt auf diese Erw\u00e4hnungen reagieren kannst.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Jedes Unternehmen nutzt verschiedene Kombinationen aus den vorhandenen Social-Media-Kan\u00e4len. Das perfekte Social Media ManagementTool muss alle genutzten Kan\u00e4le integriert haben. Die g\u00e4ngigsten sind:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nein. Keines der bestehenden Social Media Management Tools kann alle Kriterien des perfekten Tools erf\u00fcllen. Es werden oft Abstriche bei den Integrationen gemacht, man kann also nicht die Profile aller Social-Media-Kan\u00e4le verwalten. Hat man jedoch Kunden, die eine Integration brauchen, welche das Tool nicht hat, muss man die Arbeit f\u00fcr diesen Kanal h\u00e4ndisch machen. Das am Anfang beschriebene Szenario wird erneut zur Realit\u00e4t. Das Erstellen von Posts ist bei vielen Social Media Management Tools nicht m\u00f6glich. Andere m\u00f6gliche Nachteile sind bei einigen Tools, dass man nicht unbeschr\u00e4nkt viele Posts einplanen darf oder nur beschr\u00e4nkt lange im Voraus planen kann. Das automatisierte Posten nimmt einem viel Arbeit ab, funktioniert jedoch ebenfalls nicht immer problemlos. Vor allem mit dem Ver\u00f6ffentlichen von Videos gibt es oft Probleme. Diese werden entweder gar nicht erst hochgeladen oder k\u00f6nnen im ver\u00f6ffentlichten Zustand nicht abgespielt werden. Das automatisierte Posten von Reels und Storys f\u00fcr Instagram und TikToks ist bei vielen Social Media Management Tools generell noch gar nicht m\u00f6glich. Es kommt ebenfalls vor, dass ein geplanter Post eines Bildes nicht hochgeladen wird. In diesem Fall schicken die qualitativ besseren Tools immerhin einen Hinweis \u00fcber diesen Vorfall. Des Weiteren bieten manche Tools keine M\u00f6glichkeit der internen und externen Kommunikation. Auch das Community Management ist keine Selbstverst\u00e4ndlichkeit. Bei den Social Media Management Tools, die das Community Management integriert haben, gibt es leider oft nur f\u00fcr einige Schnittstellen eine Inbox. Die Reports sind nicht alle gleicher Ausf\u00fchrlichkeit und Qualit\u00e4t.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Neben diesen inhaltlichen Abstrichen gibt es viele negative Aspekte, was das Pricing angeht. Meist erwirbt man das Social Media Management Tool in Form eines monatlich oder j\u00e4hrlich zu bezahlenden Pakets. Dieses beinhaltet je nach Preis bestimmte Features und Nutzerzug\u00e4nge. Desto mehr Personen in dem Tool arbeiten m\u00fcssen, desto teurer wird es. So muss man teilweise pro Nutzer an die 200\u20ac monatlich zahlen. Brauchen also mehrere Nutzer einen Zugriff, summiert sich der Preis schnell. Doch das ist nicht die einzige Variable, von welcher der Preis abh\u00e4ngig ist. Je nachdem, welches Paket man erwirbt, hat man verschieden viele Social Media Profile, welche man verwalten kann. Damit ist also nicht die Anzahl der Kunden gemeint, sondern die der Accounts. Ein Kunde kann, wenn er z.B. auf Instagram, LinkedIn, Facebook und YouTube je ein Profil hat, schon 4 Social Media Profile besetzen. Die in den Paketen angedachte Anzahl von Profilen ist bei den g\u00fcnstigeren Paketen meist sehr gering. Sie variiert von ca. 5 \u2013 20 Profilen. Hat man mehrere Kunden, sind diese Pl\u00e4tze schnell besetzt. Die Folge ist, dass man auf ein teureres Paket upgraden muss.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Die gro\u00dfe Auswahl an Social Media Management Tools erschwert die Auswahl. Wenn du also \u00fcberlegst, ob ein Social Media Management Tool f\u00fcr dich oder dein Unternehmen in Frage kommt, besch\u00e4ftige dich im Vorhinein ausreichend mit den verschiedenen Anbietern. Ein 100% perfektes Tool, was alle Bed\u00fcrfnisse abdeckt, gibt es momentan wohl nicht. Achte au\u00dferdem nicht nur auf den Preis, sondern auch darauf, dass die Funktionen die richtigen sind, um dir die Arbeit zu erleichtern. Wenn du ein g\u00fcnstiges Tool nimmst, was deinen Anspr\u00fcchen nur partiell gerecht wird, ist die Zeitersparnis durch das Tool eher gering. Wir empfehlen also, Geld in ein qualitativ hochwertiges Social Media Management Tool zu investieren, welches deinen Anspr\u00fcchen so gut wie m\u00f6glich gerecht wird. Pr\u00fcfe allerdings vor deiner finalen Entscheidung auf Folgekosten und ob das Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis stimmt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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